I. COMPROMISO DE PROTECCIÓN DE LA INTIMIDAD DEL SUMEJORVIDA QUIROPRÁCTICO

Debido a que le consideramos importante, nuestra primera prioridad es ofrecerle momentos excepcionales y estancias en todo el mundo.

Su completa satisfacción y confianza en la quiropráctica de SuMejorVida Quiropráctico son absolutamente esenciales para nosotros.

Por eso, como parte de nuestro compromiso de satisfacer sus expectativas, hemos establecido una política de protección de la privacidad del cliente. Esta carta formaliza nuestros compromisos y describe cómo SuMejorVida Quiropráctico utiliza sus datos personales.

Las reglas principales aplicables dentro de las soluciones de la Web de la SuMejorVida Quiropráctico se basan en siete principios.

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II. CONSENTIMIENTO

«Datos personales» significa cualquier información recopilada y registrada en un formato que le permita identificarse personalmente, ya sea directa (por ejemplo, nombre) o indirectamente (por ejemplo, número de teléfono) como persona física. Antes de proporcionarnos esta información, le recomendamos que lea este documento describiendo nuestra política de protección de la privacidad del cliente.

Esta carta de protección de datos personales forma parte de los términos y condiciones que rigen nuestros servicios. Al aceptar estos términos y condiciones, usted acepta expresamente las disposiciones de esta carta.

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III. LOS SIETE PRINCIPIOS DEL SUMEJORVIDA QUIROPRÁCTICO PARA PROTEGER SUS DATOS PERSONALES

Los siete principios abajo son aplicables dentro de las soluciones de la Web del SuMejorVida Quiropráctico en todo el mundo.

1. Transparencia: al recopilar y procesar sus datos personales, le comunicaremos toda la información y le informaremos sobre el propósito y los destinatarios de los datos.

2. Legitimidad: recopilaremos y procesaremos sus datos personales sólo para los propósitos descritos en esta carta.

3. Relevancia y precisión: sólo recopilaremos datos personales necesarios para el procesamiento de datos. Tomaremos todas las medidas razonables para asegurar que los datos personales que mantenemos sean precisos y actualizados.

4. Almacenaje: guardaremos sus datos personales para el período necesario para procesar el mismo conforme a las disposiciones de la ley.

5. Acceso, rectificación, oposición: Usted puede acceder, modificar, corregir o borrar sus datos personales. También puede oponerse al uso de sus datos personales, en particular para evitar la recepción de información de ventas y marketing. Los detalles del departamento para contactar a este respecto se muestran a continuación (§13), en el apartado «Acceso y modificación».

6. Confidencialidad y seguridad: Garantizaremos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales contra alteraciones o pérdidas accidentales o ilegales, o uso, divulgación o acceso no autorizados.

7. Intercambio y transferencia internacional: podemos compartir sus datos personales dentro de las soluciones web de SuMejorVida Quiropráctico o con terceros (como socios comerciales y/o proveedores de servicios) para los propósitos establecidos en esta carta. Tomaremos las medidas apropiadas para garantizar la seguridad al compartir o transferir dichos datos.

Para cualquier pregunta acerca de los siete principios de la protección de datos de SuMejorVida Quiropráctico, por favor comuníquese con el Departamento de privacidad de datos cuyos detalles aparecen en la cláusula «Acceso y modificación».

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IV. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Esta Carta se aplica:

1. Para el procesamiento de datos implementadas en SuMejorVida Quiropráctico soluciones web. Esta lista se actualiza periódicamente.

2. A todos SuMejorVida Quiropráctico sitios web de reserva de citas, incluyendo www.sumejorvida.com.

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V. ¿QUÉ DATOS PERSONALES SE RECOPILAN?

En varias ocasiones, estaremos obligados a pedirle, como paciente o paciente potencial de SuMejorVida Quiropráctico, información sobre usted y/o los miembros de su familia, tales como:

• Datos de contacto (por ejemplo, apellido, nombre, número de teléfono, correo electrónico)

• Información personal (por ejemplo, fecha de nacimiento, nacionalidad)

• Información relacionada con sus hijos (por ejemplo, nombre, fecha de nacimiento, edad)

• Su número de tarjeta de crédito (para propósitos de transacciones y reservas)

• Su número de membresía para el programa de fidelización de SuMejorVida Quiropráctico u otro programa para socios

• Sus fechas de reservación

• Sus preferencias e intereses (por ejemplo, fumador o no fumador, deportes, intereses culturales)

• Sus preguntas/comentarios, durante o después de una estancia en uno de nuestros establecimientos.

La información recopilada en relación con las personas menores de 18 años se limita a su nombre, nacionalidad y fecha de nacimiento, que sólo pueden ser entregados a nosotros por un adulto. Estaríamos muy agradecidos si usted podría asegurarse de que su hijo no nos envíe ningún dato personal sin su consentimiento (especialmente a través de la Internet). Si esos datos se envían, puede ponerse en contacto con el departamento de privacidad de datos («Acceso y modificación» cláusula) para organizar esta información para ser eliminado.

No recopilamos deliberadamente información sensible, como información sobre raza, etnicidad, opiniones políticas, creencias religiosas y filosóficas, membresía sindical, o detalles de orientación sexual.

Por otra parte, dependiendo de las leyes locales aplicables, otra información podría ser considerada sensible, tal como su número de tarjeta de crédito, sus actividades de ocio, actividades personales y Pasatiempos, y si usted es o no fumador. Podemos estar obligados a recopilar dicha información para satisfacer sus necesidades o proporcionarle un servicio apropiado, como una dieta específica.

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VI. ¿CUÁNDO SE RECOPILAN SUS DATOS PERSONALES?

Personal data may be collected on a variety of occasions, including:

1. Actividades de comunicación:

• Pedir cita

• Facturación y pago

• Solicitudes, quejas y/o disputas

2. Participación en programas de marketing o de eventos:

• Inscribirse en programas de fidelidad

• Participación en las encuestas de los clientes (por ejemplo, la satisfacción del cliente encuesta)

• Concursos

• Suscripción a boletines, a fin de recibir las ofertas y promociones mediante correo electrónico.

3. Transmisión de la información de terceros

4. Actividades de Internet:

• Conexión con sitio web SuMejorVida Quiropráctico (Dirección IP)

• Formas en línea (cuestionarios, páginas SuMejorVida Quiropráctico en redes sociales, dispositivos de la entrada al sistema de la red como entrada al sistema de Facebook etc.).

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VII. ¿CON QUÉ FINES?

Recopilamos sus datos personales para los fines de:

1. Cumplir con nuestras obligaciones hacia nuestros clientes.

2. Gestión de los pedidos y solicitudes de presupuesto:

• La creación y almacenamiento de documentos legales en cumplimiento con las normas de contabilidad.

3. Gestionar el desarrollo de su proyecto:

• Supervisar el uso de los recursos

• Administrar el acceso a ‘tableros’

4. Dirección interna de listas de comportamiento de clientes:

• Incumplimiento con el contrato.

• Incidentes del pago.

5. Mejoramiento de nuestro servicio, sobre todo:

• El procesamiento de sus datos personales en nuestro programa de marketing del cliente a fin de realizar operaciones de mercadotecnia, promueva marcas y gane un mejor entendimiento de sus requisitos y deseos.

• Adaptación de nuestros productos y servicios para cumplir mejor con sus requisitos.

• Personalización de las ofertas comerciales y los mensajes promocionales que enviamos a usted.

• Informarle de ofertas especiales y de cualquier nuevo servicio creado por SuMejorVida Quiropráctico o una de sus filiales.

6. Dirección de nuestra relación con clientes antes, durante y después de su proyecto:

• Dirección del programa de lealtad

• Suministro de detalles para la base de datos del cliente

• Operaciones de segmentación basadas en historia de pedido y preferencias del cliente con miras a envío de comunicaciones apuntadas

• Predecir y anticipar comportamientos futuros

• Desarrollar estadísticas y puntuaciones comerciales, y llevar a cabo informes

• Proporcionar datos de contexto para la herramienta ‘push’ de oferta cuando un cliente visita un sitio web del grupo o hace un pedido

• Conocer las preferencias de los clientes nuevos o repetidos

• Enviándole boletines de noticias, promociones u ofertas de servicio, u ofertas de socios de SuMejorVida Quiropráctico, o poniéndose en contacto con usted por teléfono

• Gestionar las solicitudes de cancelación de suscripción de boletines, promociones, ofertas y encuestas de satisfacción

• Teniendo en cuenta el derecho a objetar

• La utilización de un dedicado servicio telefónico para buscar personas usando SuMejorVida Quiropráctico el servicio en caso de acontecimientos graves que afectan al proyecto en cuestión (desastres naturales, ataques terroristas, etc.).

• Utilice un tercero de confianza para verificar, analizar y aplicar ciertos dispositivos a sus datos recopilados en el momento del pedido, con el fin de determinar sus intereses y el perfil de su cliente, y permitirnos enviarle ofertas personalizadas.

7. Mejorando los servicios de SuMejorVida Quiropráctico, especialmente:

• Realización de encuestas y análisis de cuestionarios y comentarios de clientes

• Gestión de reclamaciones/quejas

• Ofreciéndole los beneficios de nuestro programa de fidelización.

8. Asegurar y mejorar el uso del sitio web de SuMejorVida Quiropráctico, especialmente:

• Mejorar la navegación

• Implementar la prevención de seguridad y fraude.

• Conforme a la legislación local (por ejemplo, el almacenamiento de documentos contables).

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VIII. CONDICIONES DE ACCESO DE TERCEROS A SUS DATOS PERSONALES

Como estamos presentes en muchas provincias, nos esforzamos para proporcionarle los mismos servicios en todo el país. Por lo tanto, para garantizarle el derecho de acceso y rectificación (cláusula de («Acceso y modificación»), tenemos que compartir sus datos personales con destinatarios internos y externos sujetos a las siguientes condiciones:

a. En SuMejorVida Quiropráctico, a fin de ofrecerle el mejor servicio, podemos compartir sus datos personales y dar acceso al personal autorizado, incluyendo:

• Personal de SuMejorVida Quiropráctico

• Departamentos de IT

• Socios comerciales y servicios de marketing

• Los servicios médicos si es aplicable

• Los servicios legales si es aplicable

• En general, cualquier persona apropiada dentro de las entidades de SuMejorVida Quiropráctico para determinadas categorías específicas de datos personales.

b. Con proveedores de servicios y socios: sus datos personales pueden ser enviados a terceros con el fin de proporcionarle servicios y mejorar su estadía, por ejemplo:

1. Proveedores de servicios externos: sub-contratistas, centros de llamadas internacionales, bancos, emisores de tarjetas de crédito, abogados externos, despachadores, impresoras.

2. Socios comerciales: El SuMejorVida Quiropráctico puede, a menos que especifique lo contrario al Departamento de privacidad de datos, mejore su perfil compartiendo cierta información personal con sus socios comerciales preferidos. En este caso, un tercero de confianza puede revisar, analizar y aplicar ciertos dispositivos a sus datos. Este proceso de datos permitirá al SuMejorVida Quiropráctico y sus socios contractuales privilegiados determinar sus intereses y su perfil de cliente, y nos permitirá enviarle ofertas personalizadas.

3. Sitios de redes sociales: con el fin de permitirle ser identificado en el sitio web sin la necesidad de llenar un formulario de registro, el SuMejorVida Quiropráctico ha puesto el sistema de login de Facebook en su lugar. Si inicias sesión usando el sistema de login de Facebook, autorizas explícitamente a él quiropráctico Su Mejor Vida para acceder y almacenar los datos públicos en tu cuenta de Facebook, así como los otros datos mencionados durante el uso del sistema de login de Facebook. El SuMejorVida Quiropráctico también puede comunicar su dirección de correo electrónico a Facebook con el fin de identificar si usted ya es un usuario de Facebook, con el fin de publicar anuncios personalizados y relevantes en su cuenta de Facebook si es apropiado.

c. Autoridades locales: también podemos estar obligados a enviar su información a las autoridades locales si esto es requerido por la ley o como parte de una investigación y de acuerdo con las regulaciones locales.

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IX. PROTECCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES DURANTE LAS TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Para los propósitos establecidos en la cláusula 7 de esta carta, podemos transferir sus datos personales a destinatarios internos o externos que puedan estar en países que ofrezcan diferentes niveles de protección de datos personales.

En consecuencia, además de la implementación de esta carta, el SuMejorVida Quiropráctico emplea las medidas apropiadas para asegurar la transferencia segura de sus datos personales a una entidad SuMejorVida Quiropráctico o a un destinatario externo ubicado en un país que ofrezca un diferente nivel de privacidad de la propuesta en el país donde se recopilan los datos personales.

Como parte de estas actividades, sus datos pueden ser enviados, en particular, como parte del proceso de reserva, a IT contratistas de SuMejorVida Quiropráctico ubicados fuera de la Ecuador.

Además de las que se requieren para llevar a cabo su pedido, los flujos de datos a los países que tienen diferentes niveles de protección de la información personal están regulados por las cláusulas estándar de los administradores contractuales a subcontratistas definidas por la Comisión Europea. Los flujos de los Estados Unidos se realizan a entidades que pertenecen a Safe Harbor.

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X. SEGURIDAD DE DATOS

El SuMejorVida Quiropráctico toma las medidas técnicas y organizativas apropiadas, de acuerdo con las disposiciones legales aplicables, para proteger sus datos personales contra la destrucción ilícita o accidental, la alteración o pérdida accidental, y no autorizado acceso o divulgación. Con este fin, hemos tomado medidas técnicas (como firewalls) y medidas de organización (como un sistema de identificación de usuario/contraseña, medios de protección física, etc.).

Cuando usted envía datos de tarjeta de crédito al realizar un pago, la tecnología de encriptación SSL (Secure Socket Layer) se utiliza para garantizar una transacción segura.

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XI. LOS COOKIES

Uso de cookies por SuMejorVida Quiropráctico

Se le advierte que la SuMejorVida Quiropráctico utiliza cookies u otros marcadores en su sitio de reservas en línea www.sumejorvida.com («sitio web de SuMejorVida Quiropráctico»).

Estos rastreadores pueden instalarse en su dispositivo dependiendo de las preferencias que usted exprese o pueda expresar en cualquier momento de acuerdo con esta póliza.

1. ¿por qué tener una política de cookies?

Con el fin de proporcionar información y garantizar la transparencia, SuMejorVida Quiropráctico estableció esta política para que pueda aprender más sobre:

• El origen y el propósito de la información procesada cuando usted hojea SuMejorVida Quiropráctico sitio Web

• Sus derechos con respecto a los cookies y otros trazadores utilizados por SuMejorVida Quiropráctico

2. ¿Qué es una cookie?

Cookies y otros rastreadores similares son paquetes de datos utilizados por los servidores para enviar información de estado al explorador del usuario y devolver la información de estado al servidor original a través de este mismo navegador.

La información de estado puede ser un identificador de sesión, un idioma, una fecha de caducidad, un campo de respuesta u otros tipos de información.

Durante su período de validez, las cookies se utilizan para almacenar información de estado cuando un navegador accede a varias páginas de un sitio web o cuando el navegador vuelve a esta página web en un punto posterior.

Hay diferentes tipos de cookies:

• Cookies de sesión, que se eliminan tan pronto como salga del navegador o salga del sitio Web

• Cookies persistentes, que permanecen en su dispositivo hasta su vencimiento o hasta que los borre usando las características de su navegador

3. ¿Por qué usar cookies?

Utilizamos cookies y otros rastreadores principalmente para los siguientes propósitos:

Cookies estrictamente necesarias para navegar por el sitio web del SuMejorVida Quiropráctico y la capacidad de utilizar todas sus funciones, y destinados en particular a:

• Administrar autenticación de los visitantes del sitio web y las medidas de seguridad asociadas, y garantizar el correcto funcionamiento del módulo de autenticación

• Optimizar la experiencia del usuario y facilitar la navegación, en particular la determinación de «rutas técnicas» para la navegación

• Almacene información sobre el banner de información «cookies» visto por los visitantes del sitio web que luego continúan navegando por el sitio web después de aceptar las cookies en su dispositivo

• Implementar medidas de seguridad (por ejemplo, cuando se le pida que vuelva a iniciar sesión para el contenido o un servicio después de un cierto período de tiempo, o para asegurar el funcionamiento básico del sitio web del SuMejorVida Quiropráctico y el uso de sus principales características técnicas, tales como el monitoreo de errores de rendimiento y navegación, gestión de sesiones de usuario, etc.)

Cookies para las características previstas en particular a:

• Adaptar el sitio web del SuMejorVida Quiropráctico a las preferencias de visualización de su dispositivo (idioma, divisa, resolución de pantalla, sistema operativo utilizado, configuración y configuración de la visualización de páginas web basado en el dispositivo que está utilizando y su ubicación, etc.)

• Almacene información específica que ingrese en el sitio web de SuMejorVida Quiropráctico para facilitar y personalizar sus visitas subsecuentes (incluyendo la visualización de los nombres de los primeros y apellidos del visitante si el visitante tiene una cuenta de usuario)

• Le permite acceder a sus páginas personales más rápidamente almacenando los detalles de inicio de sesión o la información que ha ingresado previamente

Las cookies para el seguimiento de visitantes están orientadas a mejorar la comodidad de los usuarios ayudándonos a entender sus interacciones con el sitio web del qSuMejorVida Quiropráctico (páginas más visitadas, aplicaciones utilizadas, etc.); estas cookies pueden recopilar estadísticas o probar diferentes formas de Mostrar información con el fin de mejorar la pertinencia y la usabilidad de nuestros servicios.

Las cookies publicitarias están diseñadas para (i) ofrecerle, en espacios publicitarios, contenidos relevantes y focalizados que puedan ser de su interés (mejores ofertas, otros destinos, etc.) en función de sus intereses, navegación, preferencias y otros factores, y (II) reducir el número de veces que aparecen los anuncios.

Las cookies de afiliados identifican el sitio web de terceros que dirigió a un visitante al sitio web del SuMejorVida Quiropráctico.

Las cookies de la red social, establecidas por terceros, le permiten compartir su opinión sobre y contenido del sitio web del SuMejorVida Quiropráctico en las redes sociales (por ejemplo, los botones de aplicación «compartir» o «me gusta» para las redes sociales).

Las aplicaciones de la red social en el sitio web del SuMejorVida Quiropráctico como se mencionó anteriormente pueden en algunos casos permitir a las redes sociales interesadas identificarle incluso si usted no hizo clic en el botón de aplicación. Este tipo de botón puede permitir que una red social rastree su navegación en el sitio web del SuMejorVida Quiropráctico, simplemente porque su cuenta en la red social interesada está activada en su dispositivo (sesión abierta) mientras está navegando.

Le recomendamos que lea las políticas de estas redes sociales para familiarizarse con la forma en que utilizan la información de navegación que pueden recopilar, especialmente en lo que se refiere a la publicidad. Estas políticas deben permitir específicamente que usted tome decisiones en estas redes sociales, especialmente mediante la configuración de sus cuentas de usuario para cada uno de ellos.

4. Consentimiento

La instalación de ciertas cookies está sujeta a su consentimiento. También, cuando usted visita por primera vez el sitio web del SuMejorVida Quiropráctico, se le pregunta si está de acuerdo con la instalación de este tipo de cookie, que sólo se activa después de su aceptación.

Este proceso es apoyado por medio de un banner de información en la página de inicio del sitio web de SuMejorVida Quiropráctico, que le informa que, al continuar navegando, usted está aceptando la instalación de cookies que requieren consentimiento en su dispositivo.

Puede cambiar de opinión en cualquier momento utilizando los distintos métodos descritos en la sección «eliminación y/o bloqueo de cookies».

5. Eliminación y/o bloqueo de cookies

Tiene varias opciones para eliminar cookies y otros trazadores.

Configuración del navegador

Aunque la mayoría de los navegadores se establecen de forma predeterminada para aceptar cookies, puede, si lo desea, optar por aceptar todas las cookies, bloquear siempre las cookies, o elegir qué cookies aceptar en función de sus remitentes.

También puede configurar el explorador para que acepte o bloquee las cookies de forma cada caso antes de que se instalen. Su navegador también le permite eliminar periódicamente las cookies de su dispositivo. Recuerde configurar todos los navegadores en sus diferentes dispositivos (tabletas, smartphones, computadoras, etc.).

En cuanto a la gestión de cookies y sus preferencias, la configuración varía para cada navegador. Esto se describe en el menú de ayuda de su navegador, así cómo editar sus preferencias con respecto a las cookies. Por ejemplo:

• Para Internet Explorer™: https://support.microsoft.com/es-ec/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

• Para Safari™: https://www.apple.com/legal/privacy/es-la/cookies

• Para Chrome™: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es-419&hlrm=es

• Para Firefox™: https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-sitios-web-rastrear-preferencias

• Para Opera™: http://help.opera.com/Mac/12.10/es-LA/cookies.html

Guardar una cookie en su dispositivo depende de sus deseos, que puede ejercitar y cambiar en cualquier momento y de forma gratuita utilizando los ajustes ofrecidos por el software del navegador.

Si su navegador está configurado para aceptar cookies en su dispositivo, las cookies incrustadas en las páginas y el contenido que ve pueden almacenarse temporalmente en un espacio dedicado a su dispositivo. Sólo pueden ser leídas por su emisor.

Sin embargo, puede configurar el explorador para que bloquee las cookies. Tenga en cuenta que, si configura su navegador para bloquear cookies, algunas características, páginas y espacios en el sitio web de Su Mejor Vida quiropráctico no serán accesibles, y no podemos ser responsables en este caso.

Plataformas publicitarias especializadas

Varias plataformas publicitarias profesionales también le dan la opción de aceptar o bloquear las cookies utilizadas por las empresas que son miembros. Estos mecanismos centralizados no bloquean la visualización de anuncios; simplemente impiden la instalación de cookies que adapten los anuncios a sus intereses.

Por ejemplo, puede visitar el sitio web http://www.youronlinechoices.com para prohibir la instalación de estas cookies en su dispositivo. Este sitio web es ofrecido por los profesionales de la publicidad digital que se reúnen dentro de la Alianza Europea de publicidad digital (EDAA).

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XII. ALMACENAMIENTO DE DATOS

Conservamos sus datos personales únicamente durante el período necesario para los fines establecidos en la presente carta o de conformidad con las disposiciones de la ley aplicable.

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XIII. XIII. ACCESO Y MODIFICACIÓN

Usted tiene el derecho de acceder a sus datos personales recogidos por SuMejorVida Quiropráctico y modificarlo sujeto a las disposiciones legales aplicables.

También puede ejercitar su derecho a objetar escribiendo a la siguiente dirección.

En caso de dificultad para ejercitar sus derechos, por favor comuníquese directamente con el Departamento de privacidad de datos para la SuMejorVida Quiropráctico enviando un correo electrónico a info@sumejorvida.com o escribiendo a la siguiente dirección:

SuMejorVida Centro Quiropráctico

Departamento de privacidad de datos

Avenida Eloy Velasquez Cevallos y Juan Aurelio Jacome Bonilla

Guayaquil, EC090505

República del Ecuador

Para los propósitos de confidencialidad y protección de datos personales, necesitaremos identificarle para responder a su solicitud. Se le pedirá que incluya una copia de una pieza oficial de identificación, como una licencia de conducir o un pasaporte, junto con su solicitud.

Si sus datos personales son inexactos, incompletos o no actualizados, por favor envíe las enmiendas apropiadas al Departamento de privacidad de datos como se indicó anteriormente.

Todas las solicitudes recibirán una respuesta lo más rápidamente posible y de acuerdo con la ley aplicable.

Usted también puede ejercitar sus derechos con respecto a sus datos personales que son almacenados y procesados por oficina después de servicio. Para ello, debe ponerse en contacto directamente con el oficina.

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XIV. ACTUALIZACIONES

Podemos modificar esta carta de vez en cuando. Por lo tanto, le recomendamos que lo consulte de manera regular, especialmente cuando haga pedidos en uno de nuestros sitios web.

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XV. PREGUNTAS Y CONTACTOS

Para cualquier pregunta concerniente a la política de protección de datos personales de la de SuMejorVida Quiropráctico, comuníquese con el Departamento de privacidad de datos (cláusula de «Acceso y modificación»).

Última actualización: 1 de noviembre de 2024

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